Juridisk informasjon

Personvernerklæring

Sist oppdatert: mai 2026

Vi i NeonNavn er opptatt av personvernet ditt. Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter personopplysningene dine i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslov.

Behandlingsansvarlig

NeonNavn (handelsnavn for GaWi Holding B.V., et nederlandsk aksjeselskap / besloten vennootschap registrert hos det nederlandske handelskammeret Kamer van Koophandel)

KvK-nr (Nederland): 54731100

Mva-nummer (EU-VAT): NL851419963B01

Adresse:
Paltrokstraat 16
1508 EK Zaandam
Nederland

E-post: kundeservice@neonnavn.com (man–fre 09:00–17:00 CET)

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger du oppgir til oss i forbindelse med bestilling eller kontakt:

  • Navn og e-postadresse
  • Leveringsadresse
  • Betalingsinformasjon (håndteres av Shopify Payments / Klarna / Vipps — vi lagrer ikke kortopplysninger)
  • Personalisert tekst (navn eller ord på lampen din)
  • IP-adresse og teknisk informasjon om enheten din ved besøk på nettsiden

Hvorfor vi behandler opplysningene dine

Vi behandler personopplysningene dine for følgende formål:

  • Oppfylle bestillingen din — navn, adresse og betalingsopplysninger (rettslig grunnlag: avtale)
  • Kundeservice — håndtering av spørsmål, reklamasjoner og returer (rettslig grunnlag: berettiget interesse)
  • Regnskap — lovpålagt forpliktelse å lagre bestillingsopplysninger i 7 år (rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse)
  • Markedsføring via e-post — kun hvis du har gitt ditt samtykke (rettslig grunnlag: samtykke)
  • Forbedring av nettsiden — analyseverktøy for å forstå hvordan nettsiden brukes (rettslig grunnlag: berettiget interesse)

Hvor lenge lagrer vi opplysningene dine

  • Bestillingsopplysninger lagres i 7 år i henhold til bokføringsloven
  • Kundeservicekorrespondens lagres i 2 år
  • E-postmarkedsføring — inntil du tilbakekaller ditt samtykke
  • Tekniske logger — maks 90 dager

Deler vi opplysningene dine?

Vi selger aldri personopplysningene dine. Vi kan dele opplysninger med:

  • Shopify Inc. — vår e-handelsplattform (USA, med tilstrekkelige sikkerhetstiltak)
  • Klarna / Betalingsleverandører — for betalingshåndtering
  • Fraktselskap — navn og adresse for å levere din bestilling
  • Google Analytics — anonymisert statistikk (om samtykke gis)
  • GaWi Holding B.V. — som personopplysningsansvarlig selskap, for intern administrasjon og kundeservice

Dine rettigheter etter GDPR

✦ Rett til innsyn

Du kan be om en kopi av opplysningene vi har om deg

✦ Rett til retting

Du kan be om at uriktige opplysninger rettes

✦ Rett til sletting

Du kan be om at opplysningene dine slettes ("retten til å bli glemt")

✦ Rett til begrensning

Du kan be om at behandlingen av opplysningene dine begrenses

✦ Rett til dataportabilitet

Du kan be om å få utlevert opplysningene dine i et maskinlesbart format

✦ Rett til å tilbakekalle samtykke

Du kan når som helst tilbakekalle et gitt samtykke

For å utøve rettighetene dine, kontakt oss på kundeservice@neonnavn.com. Vi svarer innen 30 dager.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for at nettsiden skal fungere riktig og for å forstå hvordan den brukes. For mer informasjon, se vår Informasjonskapsler.

Klage

Hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine på uriktig måte, har du rett til å klage til norsk tilsynsmyndighet:

Datatilsynet

Nett: www.datatilsynet.no

E-post: postkasse@datatilsynet.no

Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen. Den nyeste versjonen publiseres alltid på denne siden. Ved vesentlige endringer informeres du via e-post.

Kontakt

Spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine? Kontakt oss på:

E-post: kundeservice@neonnavn.com

Åpningstider: man–fre 09:00–17:00 CET