Juridisk informasjon

Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: mai 2026

Disse vilkårene gjelder for bruken av nettsiden neonnavn.com samt for alle tilbud, bestillinger og avtaler som inngås via nettsiden.

Selskapsinformasjon

Anvendelsesområde

Ved å bruke nettsiden eller gjennomføre et kjøp godtar du disse vilkårene. Den versjonen som er publisert på nettsiden er den gjeldende.

Bruk av nettsiden

Innholdet på nettsiden er ment for personlig bruk. Det er ikke tillatt å kopiere, reprodusere, distribuere eller bruke innholdet i kommersielt øyemed uten skriftlig tillatelse.

Bestilling og opplysninger

Kunden er ansvarlig for at oppgitte opplysninger — inkludert navn, tekst og valgt farge — er korrekte og fullstendige. NeonNavn er ikke ansvarlig for forsinkelser eller problemer som oppstår på grunn av feilaktige opplysninger fra kunden.

Ettersom våre produkter lages personlig etter kundens spesifikasjoner, påbegynnes produksjonen kort etter at bestillingen er bekreftet. Det er derfor viktig at opplysningene er korrekte ved bestillingstidspunktet.

Priser og betaling

Alle priser vises som sluttpriser i NOK inklusive moms. Fri frakt gjelder alltid innen Norge.

Vi bestreber oss på å vise korrekt pris- og produktinformasjon. Ved åpenbare feil, som pris- eller skrivefeil, forbeholder vi oss retten til å rette opp feilen eller annullere bestillingen. Kunden varsles i slike tilfeller umiddelbart.

Betaling skjer via betalingsmetodene som tilbys i kassen, inkludert Vipps, Klarna, Visa, Mastercard, American Express og PayPal.

Levering

Bestillinger behandles og leveres i henhold til informasjonen på produktsiden og i våre fraktvilkår. Den totale leveringstiden for personlige produkter er normalt 7–11 virkedager, fordelt etter:

• 1–3 virkedager behandling
• 3–5 virkedager produksjon
• 1–3 virkedager levering i Norge

Du får et sporingsnummer når bestillingen din sendes. Hvis en forsendelse ikke hentes ut eller nektes mottatt, kan kunden bli ansvarlig for de kostnadene dette medfører.

Personlige produkter og angrerett

Personlige produkter som lages etter kundens spesifikasjoner (f.eks. GlowName med eget navn eller tekst) er unntatt fra angreretten i henhold til norsk angrerettslov § 22 bokstav e og EUs forbrukerverndirektiv (2011/83/EU), artikkel 16(c).

For ikke-personlige produkter gjelder 14 dagers lovpålagt angrerett ved fjernsalg. For detaljert informasjon henvises det til våre Returvilkår.

Reklamasjon

Etter norsk forbrukerkjøpslov har du reklamasjonsrett i 5 år. En reklamasjon innen 2 måneder fra feilen oppdages anses alltid å være gitt i rett tid. Kontakt oss på kundeservice@neonnavn.com ved eventuelle feil eller skader.

Ansvar

NeonNavn er ikke ansvarlig for indirekte skader eller følgeskader, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tredjeparter, som transportør eller force majeure.

Eksterne lenker

Nettsiden kan inneholde lenker til eksterne nettsider som drives av tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for innholdet eller tilgjengeligheten på slike nettsider.

Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettsiden, inkludert tekster, bilder og grafikk, tilhører NeonNavn / GaWi Holding B.V. eller deres lisensgivere, og kan ikke brukes uten tillatelse.

Lovvalg og tvister

Disse vilkårene reguleres av norsk forbrukervernlovgivning i den utstrekning den kommer til anvendelse. Dette påvirker ikke forbrukerens rettigheter etter ufravikelig forbrukervernlovgivning i landet der forbrukeren har sitt bosted.

Hvis du som forbruker ikke er fornøyd med vår behandling av en sak, kan du, etter først å ha tatt kontakt med oss, henvende deg til:

• Forbrukertilsynet — www.forbrukertilsynet.no
• EUs plattform for online tvisteløsning — ec.europa.eu/odr

Endringer av vilkårene

NeonNavn forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Den nyeste versjonen publiseres alltid på denne siden. Ved vesentlige endringer informeres kundene via e-post.

Kontakt

Har du spørsmål om disse vilkårene? Kontakt oss på kundeservice@neonnavn.com (man–fre 09:00–17:00 CET) eller via vår kontaktside.