Vanlige spørsmål

Hver lampe lages for hånd, spesielt for deg. Regn med:

1–3 virkedager behandling
3–5 virkedager produksjon
1–3 virkedager levering

Total leveringstid er normalt 7–11 virkedager fra bestillingsdato. Du får et sporingsnummer slik at du kan følge pakken hele veien.

Ja! Vi tilbyr alltid fri frakt i hele Norge — uansett ordrestørrelse.

Kontakt oss så raskt som mulig på kundeservice@neonnavn.com. Hvis lampen ikke har startet produksjon, kan vi endre eller avbestille. Når produksjonen er i gang, er det dessverre ikke mulig siden lampen lages spesielt for deg.

Du får en e-post med sporingsnummer når lampen din sendes. Du kan også følge bestillingen via Følg bestillingen min.

Bredden avhenger av antall bokstaver:

Opp til 5 bokstaver	25,4 cm
6 bokstaver	30,5 cm
7 bokstaver	35,6 cm
8 bokstaver	40,6 cm
9 bokstaver	45,7 cm
10 bokstaver	50,8 cm

Ja! GlowName har en innebygd dimmerfunksjon via bryteren på USB-kabelen. Du kan enkelt justere lysstyrken etter ønske og stemning.

Lampen leveres med USB-kabel og monteringsmateriale. USB-adapter (5V/1A) følger ikke med, men kan kjøpes separat i butikken vår. Lampen fungerer med en hvilken som helst standard USB-adapter.

Ja! Klikk på hjertet ♥ ved siden av innskrivingsfeltet, eller skriv ♥ direkte. Vær oppmerksom på at spesialtegn, mellomrom og hjerter teller som ett tegn hver.

Ja! Vi bruker silikon neon-flex på klar akryl — ingen skjør glass. Lampen drives av lavspenning USB (5V), er kjølig ved berøring og CE-sertifisert. Perfekt for barnerom og soverom.

Monteringsmateriale følger med i leveringen. Lampen kan enkelt henges på veggen med skruene som følger med, eller settes på en hylle.

Kontakt oss umiddelbart på kundeservice@neonnavn.com med bilder av skaden. Vi løser alltid problemet — enten med en ny lampe eller full refusjon. Fornøyd-garanti.

Siden hver lampe lages personlig spesielt for deg, kan vi normalt ikke ta den tilbake. Hvis det oppstår problemer med kvalitet eller levering, finner vi alltid en løsning. Kontakt oss, så ordner vi det.

LED neon-flex har en levetid på opptil 50 000 timer under normale forhold. Det tilsvarer mer enn 17 år ved 8 timers bruk per dag.

Vi aksepterer Vipps, Klarna, Visa, Mastercard, American Express og PayPal. Alle betalinger er krypterte og sikre.

Ja. Nettsiden vår bruker SSL-kryptering (HTTPS), og alle betalinger håndteres av Shopify Payments — en av verdens sikreste betalingsplattformer. Vi lagrer aldri kortopplysningene dine.

Du når oss på flere måter:

📧 E-post: kundeservice@neonnavn.com
📝 Kontaktskjema: neonnavn.com/pages/kontakt

All kundeservice foregår på norsk, og vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.

NeonNavn er et varemerke som drives av GaWi Holding B.V., et nederlandsk aksjeselskap (besloten vennootschap) registrert hos det nederlandske handelskammeret Kamer van Koophandel (KvK-nr 54731100, EU-VAT NL851419963B01). Selger og juridisk ansvarlig er GaWi Holding B.V.

Europeisk kontor / korrespondanseadresse: Paltrokstraat 16, 1508 EK Zaandam, Nederland

All kundeservice foregår på norsk og håndteres av vårt europeiske team — du når oss på kundeservice@neonnavn.com (man–fre 09:00–17:00 CET). Fullstendig juridisk informasjon finnes i våre Kjøpsvilkår.

De personlige neonlampene våre lages i spesialiserte verksteder for LED neon-flex. Siden hver lampe lages på bestilling med ditt navn, dine farger og dine mål, tar produksjonen 3–5 virkedager. Total leveringstid til Norge er normalt 7–11 virkedager. Hver lampe kontrolleres før den sendes til deg, og er CE-sertifisert.

NeonNavn er ikke et norsk registrert selskap, men vi retter oss helt og holdent mot det norske forbrukermarkedet. Vi følger EUs forbrukerverndirektiver og ufravikelig norsk forbrukerlovgivning. Som norsk konsument har du samme rettigheter som ved kjøp fra et norsk selskap — inkludert 5 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven og muligheten til å henvende deg til Forbrukertilsynet ved eventuelle tvister.