Juridisk informasjon

Fraktvilkår

Sist oppdatert: mai 2026

Fri frakt

NeonNavn tilbyr alltid fri frakt på alle bestillinger til Norge. Ingen skjulte fraktkostnader tilkommer i kassen.

Leveringstid

Siden alle våre personlige produkter lages for hånd, spesielt for deg, tar det litt lenger tid enn standardprodukter. Regn med følgende leveringstid:

Total leveringstid er normalt 7–11 virkedager fra bestillingsdato. I høysesong (f.eks. jul og valentinsdagen) kan leveringstiden være noe lengre.

Sporing

Når bestillingen din sendes, får du en e-post med et sporingsnummer. Du kan følge pakken din via vår sporingsside.

Leveringsadresse

Kontroller at leveringsadressen din er korrekt ved bestilling. NeonNavn er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering på grunn av feilaktig adresse oppgitt av kunden.

Hvis du må endre adressen etter bestilling — kontakt oss så snart som mulig på kundeservice@neonnavn.com (man–fre 09:00–17:00 CET). Når produksjonen er igangsatt, kan adresseendring ikke alltid garanteres.

Ikke avhentet pakke

Hvis en pakke ikke hentes ut innen oppgitt tid og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste kunden for returfraktkostnadene. Ved ombestilling tilkommer ny fraktkostnad.

Skadet levering

Kontroller alltid pakken din ved mottak. Hvis produktet er skadet ved ankomst — kontakt oss umiddelbart på kundeservice@neonnavn.com med bilder av skaden og emballasjen. Vi løser alltid problemet.

Spørsmål om leveringen?

Kontakt oss, så hjelper vi deg: